מדיניות
פרטיות.

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אקס־ריי חקירות (להלן: "אקס־ריי", "המשרד", "אנחנו" או "אנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע אישי הנמסר או נאסף במסגרת השימוש באתר ובמסגרת פנייה ראשונית אלינו.

אקס־ריי היא בעלת השליטה במידע האישי הנאסף במסגרת האתר והפניות המתקבלות באמצעותו. ניתן לפנות אלינו בנושא פרטיות בטלפון או ב־WhatsApp במספר 050-441-8888.

מדיניות זו מתייחסת לאתר ולפניות הראשוניות המתקבלות דרכו. היא אינה מחליפה הסכם התקשרות, התחייבות לסודיות או מסמך פרטני שיימסר, ככל שיידרש, במסגרת פתיחת תיק חקירה.

בעת יצירת קשר באמצעות WhatsApp או בטלפון, אתם עשויים למסור לנו מרצונכם מידע כגון שם, מספר טלפון, תוכן הפנייה וכל פרט נוסף שתבחרו למסור. בשל אופי השירות, תוכן הפנייה עשוי לכלול מידע אישי או מידע בעל רגישות מיוחדת הנוגע לכם או לאנשים אחרים.

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני מוגבל, כגון סוג המכשיר והדפדפן, עמודים שנצפו, מקור ההגעה, מועד הביקור, לחיצות על קישורי יצירת קשר ונתוני שימוש כלליים. האתר כולל את כלי המדידה Umami לצורך הפקת נתונים סטטיסטיים, מדידת יעילות עמודי השירות ושיפור האתר. נכון למועד עדכון מדיניות זו, איננו משתמשים בעוגיות פרסום או שיווק.

אנו מבקשים שלא למסור בהודעה ראשונית מידע רגיש שאינו נחוץ לצורך יצירת הקשר. במידת הצורך נתאם עמכם דרך מתאימה ומאובטחת יותר להעברת מידע או מסמכים.

המידע ישמש לצורך מענה לפנייה, הבנת הצורך הראשוני, תיאום שיחה, התאמת צוות משימה ומתווה פעולה, מתן שירות ככל שיוסכם עליו, שמירה על קשר, תיעוד פניות, אבטחת האתר והמערכות, שיפור חוויית השימוש, הפקת נתונים סטטיסטיים, מניעת שימוש לרעה ועמידה בדרישות הדין.

לא נעשה במידע שימוש למטרה שאינה תואמת את המטרה שלשמה נמסר, אלא אם התקבלה הסכמה מתאימה או אם השימוש נדרש או מותר על פי דין.

מסירת מידע באמצעות האתר או WhatsApp תלויה ברצונכם ובהסכמתכם ואינה חובה חוקית. עם זאת, ללא פרטי קשר בסיסיים ומידע הנחוץ להבנת הפנייה, ייתכן שלא נוכל להשיב, לתאם שיחה או לבחון את האפשרות לספק את השירות המבוקש.

לחיצה על קישור או כפתור WhatsApp באתר מעבירה אתכם לשירות חיצוני המופעל על ידי WhatsApp ו־Meta. השימוש בשירות כפוף לתנאים ולמדיניות הפרטיות של WhatsApp, והמידע עשוי להישמר או להיות מעובד במערכות שאינן בשליטת אקס־ריי ואף מחוץ לישראל.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של WhatsApp ולהימנע משליחת מידע רגיש או מסמכים לפני תיאום ראשוני עם צוות החקירה.

אנו לא מוכרים מידע אישי. מידע עשוי להיות מועבר, במידה הנדרשת בלבד, לספקי אחסון ותשתית, ספקי טכנולוגיה, כלי המדידה Umami, שירות WhatsApp, יועצים מקצועיים או נותני שירות הפועלים מטעמנו ובכפוף לצורך התפעולי ולחובות סודיות ואבטחת מידע מתאימות.

מידע עשוי להימסר גם אם הדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת; לצורך הגנה על זכויותינו; או לשם מניעה ובירור של שימוש לרעה, הונאה או אירוע אבטחת מידע.

שימוש בשירותים מקוונים ובספקים בינלאומיים, ובכלל זה WhatsApp וספקי תשתית, עשוי להיות כרוך בעיבוד או בשמירת מידע מחוץ לישראל. במקרה כזה נפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל ובאמצעות הסדרים מתאימים, ככל שנדרש.

המידע יישמר רק למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך ניהול הקשר ומתן השירות, לצורך הגנה על זכויות משפטיות ובהתאם לחובות שמירה החלות עלינו. מידע שאינו נחוץ עוד יימחק או יצומצם בהתאם לנהלים ולמגבלות הדין.

משך השמירה עשוי להשתנות בהתאם לסוג המידע, רגישותו, מטרת השימוש, אופי ההתקשרות והצורך המשפטי או התפעולי בשמירתו.

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי, לרבות הגבלת הרשאות גישה, שמירה על סודיות ובחינת ספקים ומערכות שבהם נעשה שימוש. עם זאת, שום מערכת המחוברת לאינטרנט אינה חסינה לחלוטין, ולכן אין באפשרותנו להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל חדירה, תקלה או שימוש בלתי מורשה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות בא כוח שהרשהו בכתב, במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע. אם נמצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

לבקשות בנושא עיון, תיקון, מחיקה או בירור בנוגע לשימוש במידע, ניתן לפנות אלינו בטלפון או ב־WhatsApp במספר 050-441-8888. לצורך הגנה על פרטיותכם, אנו עשויים לבקש פרטים סבירים לאימות זהות הפונה.

האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים הפונים באופן עצמאי. אם טרם מלאו לכם 18 שנים, יש ליצור קשר באמצעות הורה או אפוטרופוס. אם יתברר כי התקבל מידע מקטין ללא מעורבות מתאימה, נבחן את מחיקתו בהתאם לנסיבות ולדין.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים באתר, בשירותים, בטכנולוגיה או בדין. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה ויצוין בו מועד העדכון האחרון. שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות כפוף לנוסח המעודכן.